Past Events › Inhouse Training

Tujuan Program : Mempersiapkan dan meningkatkan kemampuan serta peran peserta sebagai Leader dengan mengubah sikap mental & perilaku pelaksana menjadi seorang Leader yang secara efektif mencapai sasaran melalui dan bersama anak buahnya di PT Gold Coin Indonesia Berlatih berbagai keterampilan yang dipelajari selama program dalam serangkaian aktivitas experiential learning yang didasarkan pada situasi yang umumnya dihadapi dalam pekerjaan sehari-hari dan mendapatkan umpan balik dari fasilitator untuk pengembangan diri    

Description Setelah mengikuti program ini, diharapkan peserta mampu untuk: Mengembangkan kesadaran bahwa budaya kerja yang efektif dan kesuksesan pribadi bergantung pada diri sendiri dengan modal dasar seperti sikap mental positif, optimism, motivasi dan initiative Meningkatkan pemahaman peserta pentingnya hubungan antara kepuasan customer dengan pelayanan sebagai keunggulan bersaing dalam bisnis Pelabuhan Memahami hal-hal pokok dalam menangani reaksi customer yang kecewa dan emosional ketika mengajukan complain secara empatik, profesional dan efektif Membangun hubungan yang kuat dengan customer serta membantu mempengaruhi dan menetapkan…